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  • 常见问题:MDVR产品终端载GPS监控平台上无法定位
    2017-05-16 10:00:48
    MDVR产品终端载GPS监控平台上无法定位
        1)检查设备GPS天线是否接触良好,摆放位置是否正确,信号是否正常,建议放置在信号比较强的地方。注意有些车玻璃屏蔽膜会阻碍GPS信号
        2) 设备有无天线开路/短路报警,天线电压是否正常。
        3) 尝试更换GPS天线。
  • 常见问题:MDVR产品终端在GPS监控平台上无法上线?
    2017-05-16 09:59:28
    MDVR产品终端在GPS监控平台上无法上线?
        1)检查SIM卡有无欠费,是否开通上网功能
        2)检查设备GPRS天线有无连接正确,信号是否正常
        3)检查设备上线参数是否配置正确
  • 常见故障:HB-A7设备断电不报警
    2017-05-16 09:58:49
    HB-A7设备断电不报警,未接内置备用电池或备用电池电量不足。
        1)联络当地经销商及时接上备用电池。
        2)备用电池充电不久,电量不足于GPRS上线。
        3)备用电池未能充电成功(关注厂家更换备用电池)。
  • 常见故障:HB-A7 GPRS 流量超出标准范围怎么办?
    2017-05-16 09:57:10
    HB-A7 GPRS 流量超出标准范围,回传数据间隔太频繁或者是握手回传太频繁。
        1)用户手动设置了回传间隔小于30S(手动设置回默认的30 秒间隔回去)。
        2)服务器网络异常,导致设备跟服务器的信息传输握手间隔变小(恢复服务器网络)。
        3)网络提供商 GPRS 流量计算方式错误,有些网络提供商是按每次传输不足 1KB 按 1KB 流量计算的,而我们每次传输数据不到0.1KB,所以要找网络提供商确认这个流量计算方式(如果网络提供商无法更换计算方式,简易更换其他网络提供商的 SIM 卡或者调整回传间隔,比如设成60 秒回传 1 次或者 120 秒等等)。
  • 常见问题:卫星定位汽车行驶记录仪怎样才能上线?
    2017-05-16 09:55:24
    给终端设置一个正确的IP、端口、APN,并且在平台加车。加车时要注意终端手机号一定要填写正确。
  • 常见问题: 在使用U盘升级时为什么提示进入设置界面?
    2017-05-16 09:54:22
    如果U盘中既有升级文件又有设置文件,则会进入设置界面。必须把设置文件全部删除掉,只保留升级文件。
  • 常见问题:电瓶已经欠压了,为什么终端不报警?
    2017-05-16 09:51:27
        终端支持两种电源模式:12V和24V。当设置的是12V的模式却用于24V的车上,自然不会报警。因为12V的模式电瓶欠压报警的零界值是9V。因此要选择正确的电源模式。
        若终端设置的是12V,车辆实际是24V,怎么办?
        若终端设置的12V,车辆实际是24V,不影响终端的正常使用。但是有一个弊端:无欠压报警提示;原因是12V主电源欠压报警值为9V,实际使用24V,欠压值为18V,当主电源的电压值为9V的时候,车辆已处于掉电状态,非欠压状态,而此时车辆已无法正常启动工作;
        建议:安装过程中适配主电源类型,避免无欠压报警提示的情况发生;
  • 常见问题:设备不上线排查方法
    2017-05-16 09:46:57
    设备不上线排查方法
        1)检查SIM卡有无欠费情况;
        2)发送短信读取设备状态;
        3)设备在回复短信的情况下检查SIM的联网状态是否正常;
        4)设备在联网正常状态下检查终端参数与平台参数是否一致,包括平台IP、端口,终端SIM卡号,车牌号,终端ID,设备型号,厂商代码等等信息,一般运营平台只需要检查IP端口以及终端SIM卡号信息即可;
        5)如以上信息经过排查无问题后仍然不上线,可在公司挂一台设备用同样的注册信息去调试客户平台,看是否能正常上线,如不能正常上线,可通过注册应答来判断终端信息和平台信息是否一致(例如调试过程中注册应答为02,即数据库中无该车辆,需要检查相应的终端车牌号码和车牌颜色;注册应答为04,即数据库中无该终端,需要检查相应的终端sim卡号和终端ID号);
        6)如果挂设备调试可以正常上线,无参数不正确信息,需要初始化终端后重新配置参数;